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Acerca del transporte
1. ¿El servicio de envío seleccionado está disponible en mi país? ¿Cuál es la empresa de transporte? ¿Cuánto tiempo tardará en llegar?
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 60 € a la mayoría de los países.
Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + Tiempo de envío.
Envío gratis:
• Coste: Envío gratuito en pedidos superiores a 60 € .
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
| Transportador | Productos correspondientes | Tiempo de envío | Zona de entrega |
| DPD | La mayoría de los productos de tamaño y peso normales. | 2 semanas | A la mayoría de los países |
| Envío exprés urgente para piezas pequeñas | Productos específicos de tamaño pequeño | 1-2 semanas | |
| Servicios Médicos de Emergencia | Productos de gran tamaño pero ligeros | 2-4 semanas |
Tenga en cuenta: Los plazos de entrega varían según la información del vuelo al momento del pedido. Los envíos a países remotos pueden tardar más. Mejoramos constantemente nuestro servicio y nos esforzaremos por encontrar más y mejores transportistas con quienes trabajar.
Envío rápido : disponible únicamente para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái.
• Precio: 100 € por unidad
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
• Tiempo de envío: 5-7 días
• Disponibilidad de aerolíneas por destino:
Noruega, Islandia, Chipre: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawái: UPS / DHL Express / FedEx
Para un envío más rápido, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
>> Consulte nuestra Política de Envíos para obtener más detalles.
2. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haz clic en este enlace https://www.17track.net/en e introduce el número de seguimiento.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información logística más reciente.
Acerca de las devoluciones y los reembolsos
1. ¿Cómo cancelo un pedido?
Puedes cancelar tu pedido gratuitamente en un plazo de 24 horas sin necesidad de justificar nada.
Si su pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le cobrará entre el 30 % y el 50 % del importe del pedido en concepto de gastos de almacenamiento, preparación y envío. Este cargo se descontará del reembolso de su(s) artículo(s).
2. ¿Qué ocurre si recibo un artículo dañado?
Los productos que lleguen con cristales rotos, pantallas o marcos abollados no se consideran defectuosos y no se pueden devolver. En este caso, reemplazaremos el cristal o las pantallas sin cargo adicional. Si no desea un reemplazo y prefiere devolver el artículo, lo procesaremos como una devolución normal y le cobraremos hasta un 35 % de los gastos de envío. Nos reservamos el derecho de deducir todos los gastos de envío originales del reembolso.
3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?
Tras recibir su devolución, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en reflejarse en su método de pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si tiene algún problema con el reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y le responderemos lo antes posible.
Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Acerca del producto
1. ¿Son estos artículos de vajilla seguros y no tóxicos, aptos para el uso infantil?
Todos los productos de vajilla de nuestra plataforma se someten a rigurosos controles para garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad nacionales e internacionales, como las certificaciones FDA y LFGB. En el caso de la vajilla infantil, prestamos especial atención a la seguridad de los materiales, utilizando silicona de grado alimenticio, acero inoxidable o vidrio templado, que no son tóxicos, son inodoros, fáciles de limpiar y tienen bordes lisos sin esquinas afiladas, lo que los hace ideales para el uso infantil.
2. ¿De qué materiales están hechos estos utensilios de cocina? ¿Son fáciles de limpiar y mantener?
Los utensilios de cocina están fabricados con diversos materiales, como acero inoxidable, hierro fundido, cerámica, silicona, etc. Cada material tiene sus ventajas y desventajas; por ejemplo, el acero inoxidable ofrece resistencia a la corrosión y es fácil de limpiar; el hierro fundido retiene el calor de forma excelente para cocciones lentas; y la cerámica, con un cuidado especial, tiene un atractivo estético. Nuestros utensilios de cocina están fabricados con materiales de alta calidad y son fáciles de limpiar y mantener. Además, ofrecemos guías detalladas de limpieza y mantenimiento para que pueda cuidar mejor sus utensilios y prolongar su vida útil.
3. ¿Son estos artículos domésticos ecológicos y biodegradables? ¿Tienen algún impacto en el medio ambiente?
Nuestra plataforma prioriza el respeto al medio ambiente y promueve activamente artículos domésticos ecológicos y biodegradables. Para productos elaborados con materiales biodegradables, como servilletas de fibra de bambú y cubiertos de plástico a base de almidón de maíz, indicamos claramente sus características ecológicas e instrucciones de uso en la descripción del producto. Asimismo, animamos a los consumidores a reducir el uso de artículos desechables y a optar por productos reutilizables y ecológicos para proteger juntos el medio ambiente.
