À propos des transports
1. Le service de livraison sélectionné est-il disponible pour mon pays ? Quel est le transporteur ? Quel est le délai de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 60 € vers la plupart des pays.
Délai de livraison = Temps de traitement (préparation de la commande) + Temps d'expédition.
Livraison gratuite:
• Coût : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 € .
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
| Transporteur | Produits correspondants | Délai de livraison | Zone de livraison |
| DPD | La plupart des produits de taille et de poids normaux | 2 semaines | À la plupart des pays |
| Livraison express pour petits articles | Produits spécifiés de petite taille | 1 à 2 semaines |
| Services médicaux d'urgence | Produits de grande taille mais légers | 2 à 4 semaines |
Veuillez noter : les délais de livraison peuvent varier en fonction des informations de vol au moment de votre commande. Pour les pays éloignés, le délai peut être plus long. Nous améliorons constamment notre service et nous nous efforçons de trouver des transporteurs toujours plus performants.
Livraison rapide : disponible uniquement pour la Norvège, l'Islande, Chypre, Porto Rico, l'Alaska et Hawaï.
• Prix : 100 € par pièce
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
• Délai de livraison : 5 à 7 jours
• Disponibilité des transporteurs par destination :
Norvège, Islande, Chypre : UPS / DHL Express
Porto Rico, Alaska, Hawaï : UPS / DHL Express / FedEx
Pour une livraison plus rapide, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]
>> Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.
2. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi.
Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/en et saisissez le numéro de suivi.
Vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.
À propos des retours et des remboursements
1. Comment annuler une commande ?
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures, sans aucun motif.
Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Si vous insistez pour l'annuler, des frais de stockage, de préparation et d'expédition, correspondant à 30 % à 50 % du montant de la commande, seront déduits du remboursement de votre ou vos articles.
2. Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ?
Les produits reçus avec un verre cassé, un abat-jour ou une monture abîmés ne sont pas considérés comme défectueux et ne peuvent être retournés. Dans ce cas, nous remplacerons le verre ou l'abat-jour sans frais supplémentaires. Si vous ne souhaitez pas de remplacement et préférez retourner l'article, nous traiterons votre demande comme un retour classique et facturerons jusqu'à 35 % du prix du retour. Nous nous réservons également le droit de déduire les frais d'expédition initiaux du remboursement.
3. Quand recevrai-je le remboursement ?
Après réception de votre retour, le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables (PayPal : 1 à 2 jours ; carte bancaire : 3 à 5 jours). Si vous rencontrez des difficultés avec votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que toute annulation ou tout retour est soumis à notre politique de retours et de remboursements.
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À propos du produit
1. Ces articles de vaisselle sont-ils sûrs et non toxiques, et adaptés à une utilisation par des enfants ?
Tous les articles de vaisselle proposés sur notre plateforme font l'objet de contrôles rigoureux afin de garantir leur conformité aux normes de sécurité nationales et internationales, telles que les certifications FDA et LFGB. Pour la vaisselle destinée aux enfants, nous accordons une attention particulière à la sécurité des matériaux : silicone alimentaire, acier inoxydable ou verre trempé. Ces matériaux sont non toxiques, inodores, faciles à nettoyer et leurs bords arrondis, sans angles vifs, les rendent parfaitement adaptés aux enfants.
2. De quels matériaux sont faits ces ustensiles de cuisine ? Sont-ils faciles à nettoyer et à entretenir ?
Les matériaux utilisés pour les ustensiles de cuisine sont variés : acier inoxydable, fonte, céramique, silicone, etc. Chaque matériau présente ses propres avantages et inconvénients. L’acier inoxydable est par exemple résistant à la corrosion et facile à nettoyer ; la fonte offre une excellente rétention de la chaleur pour les cuissons lentes ; et la céramique séduit par son esthétique, à condition d’être manipulée avec précaution. Nos ustensiles de cuisine sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité et sont faciles à nettoyer et à entretenir. Nous fournissons également des guides de nettoyage et d’entretien détaillés pour vous aider à prendre soin de vos ustensiles et à prolonger leur durée de vie.
3. Ces articles ménagers sont-ils écologiques et biodégradables ? Ont-ils un impact sur l’environnement ?
Notre plateforme met l'accent sur le respect de l'environnement et promeut activement les articles ménagers écologiques et biodégradables. Pour les produits fabriqués à partir de matériaux biodégradables, tels que les serviettes en fibre de bambou et les couverts en plastique à base d'amidon de maïs, nous indiquons clairement leurs caractéristiques écologiques et leurs instructions d'utilisation dans leur fiche produit. Nous encourageons également les consommateurs à réduire leur consommation de produits jetables et à privilégier les produits réutilisables et écologiques afin de préserver ensemble l'environnement.
