Informazioni sui trasporti
1. Il servizio di spedizione selezionato è disponibile per il mio Paese? Qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per la consegna?
Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 60 € nella maggior parte dei paesi.
Tempo di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione.
Spedizione gratuita:
• Costo: Spedizione gratuita per ordini superiori a 60 € .
• Tempi di elaborazione: 1-2 settimane
| Vettore | Prodotti corrispondenti | Tempi di spedizione | Area di consegna |
| DPD | La maggior parte dei prodotti di dimensioni e peso normali | 2 settimane | Nella maggior parte dei paesi |
| Spedizione espressa rapida per piccoli articoli | Prodotti specifici di piccole dimensioni | 1-2 settimane |
| Servizi medici di emergenza | Prodotti di grandi dimensioni ma leggeri | 2-4 settimane |
Nota bene: i tempi di consegna possono variare a seconda delle informazioni sui voli al momento dell'ordine. Per i paesi più remoti i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi. Ci impegniamo costantemente a migliorare il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare corrieri più affidabili e affidabili con cui collaborare.
Spedizione rapida : disponibile solo per Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska e Hawaii.
• Costo: 100 € a pezzo
• Tempi di elaborazione: 1-2 settimane
• Tempi di spedizione: 5-7 giorni
• Disponibilità dei vettori per destinazione:
Norvegia, Islanda, Cipro: UPS / DHL Express
Porto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
Per una spedizione più rapida, contattateci all'indirizzo [email protected].
>> Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione.
2. Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento.
Clicca su questo link https://www.17track.net/en e inserisci il numero di tracciamento.
Per le informazioni logistiche più aggiornate, puoi anche contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].
Informazioni su resi e rimborsi
1. Come faccio ad annullare un ordine?
Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore senza dover fornire alcuna motivazione.
Se il tuo ordine è già stato spedito, non può essere annullato. Se insisti ad annullarlo, ti verrà addebitato un importo pari al 30%-50% del totale dell'ordine a copertura dei costi di magazzinaggio, preparazione dell'ordine e spedizione. Tale importo verrà detratto dal rimborso del/i tuo/i articolo/i.
2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?
I prodotti ricevuti con vetro rotto, paralumi o montature ammaccati non sono considerati difettosi e non possono essere restituiti. In questo caso, sostituiremo il vetro o i paralumi senza costi aggiuntivi. Se non desideri ricevere una sostituzione e preferisci restituire l'articolo, lo tratteremo come un normale reso e addebiteremo fino al 35% delle spese di spedizione per la restituzione. Ci riserviamo inoltre il diritto di detrarre dal rimborso tutte le spese di spedizione iniziali.
3. Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché i fondi vengano riaccreditati sul metodo di pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se riscontri ancora problemi con il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]; ti risponderemo il prima possibile.
Si prega di notare che eventuali cancellazioni o resi sono soggetti alla nostra Politica di resi e rimborsi.
>>Scopri di più
Informazioni sul prodotto
1. Questi articoli per la tavola sono sicuri, atossici e adatti all'uso da parte dei bambini?
Tutti i prodotti per la tavola presenti sulla nostra piattaforma vengono sottoposti a rigorosi controlli per garantire la conformità agli standard di sicurezza nazionali e internazionali, come le certificazioni FDA e LFGB. Per le stoviglie per bambini, prestiamo particolare attenzione alla sicurezza dei materiali, utilizzando silicone alimentare, acciaio inossidabile o vetro temperato, che sono atossici, inodori, facili da pulire e hanno bordi lisci senza spigoli vivi, il che li rende ideali per l'uso da parte dei bambini.
2. Di quali materiali sono fatti questi utensili da cucina? Sono facili da pulire e da mantenere?
I materiali utilizzati per gli utensili da cucina sono vari e includono acciaio inossidabile, ghisa, ceramica, silicone, ecc. Ogni materiale ha i suoi vantaggi e svantaggi, come la resistenza alla corrosione e la facilità di pulizia dell'acciaio inossidabile, l'eccellente ritenzione del calore della ghisa per la cottura lenta e l'aspetto estetico della ceramica, che richiede un uso attento. I nostri utensili da cucina sono realizzati con materiali di alta qualità e sono facili da pulire e mantenere. Forniamo anche guide dettagliate per la pulizia e la manutenzione per aiutarvi a prendervi cura al meglio dei vostri utensili da cucina e a prolungarne la durata.
3. Questi articoli per la casa sono ecocompatibili e biodegradabili? Hanno un impatto sull'ambiente?
La nostra piattaforma pone l'accento sull'ecocompatibilità e promuove attivamente articoli per la casa ecologici e biodegradabili. Per i prodotti realizzati con materiali biodegradabili, come i tovaglioli in fibra di bambù e le posate in plastica a base di amido di mais, indichiamo chiaramente le caratteristiche ecocompatibili e le istruzioni per l'uso nella descrizione del prodotto. Incoraggiamo inoltre i consumatori a ridurre l'uso di articoli usa e getta e a scegliere prodotti riutilizzabili ed ecologici per proteggere insieme l'ambiente.
